Regulamin

1. Towary.

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie RTVMEDIA są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski

2. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

3. Na każdy sprzedany towar wystawiamy fakturę VAT. Dokument ten jest dostarczany poprzez Pocztą Polską na adres Kupującego w ciągu 7 dni roboczych od dnia odebrania sprzętu.

4. Produkty posiadają gwarancję producenta lub dystrybutora, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Wszystkie produkty posiadają gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.

5. Klient zobowiązany jest do zachowania opakowania na czas okresu gwarancji.

2. Zakup towaru.

1. Zamówienia w sklepie można składać 24h na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem serwisu internetowego www.rtvmedia.pl lub w wyjątkowych sytuacjach telefonicznie u naszych konsultantów w godzinach pracy sklepu .

2. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej KOLPORTER. Kupujący ponosi koszt dostawy w wysokości podanej przy poszczególnym produkcie. Istnieje możliwość odbioru osobistego w naszym sklepie po uprzednim złożeniu zamówienia.

3. Czas dostawy podany jest przy każdym z produktów i rozpoczyna się z chwilą zmiany statusu na: "Przyjete do realizacji".W wyjątkowych przypadkach może ulec zmianie, o czym klient zostaje niezwłocznie powiadomiony.

4. Klient ma prawo do anulowania swojego zamówienia telefonicznie lub drogą mailową, jeżeli paczka nie została do niego wysłana.

5. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana lub klient anuluje zamówienie po nadaniu przesyłki Sprzedający wystawia fakturę obciążającą Klienta za transport w obie strony w wysokości podanej przy danym produkcie.

3. Formy płatności.

Dopuszczalne są następujące formy zapłaty:

1. Za pobraniem - gotówką kurierowi lub na poczcie przy odbiorze towaru.

2. Przelewem - po przyjęciu do realizacji zamówionego towaru i wysłaniu do Klienta e-maila z numerem rachunku bankowego Sprzedającego, na który należy przekazać należność. Po zaksięgowaniu wpływu na konto Sprzedającego towar jest wysyłany do Klienta. Termin dokonania płatności powinien nastąpić maksymalnie do 5 dni roboczych, w przypadku nie odnotownia płatności na naszym koncie zamówienie zostanie odrzucone. W tytule przelewu prosimy o podanie numeru zamówienia.
   

3. Raty - Za pośrednictwem firmy Żagiel S.A. - szczegółowe informacje znajdują się na stronie w zakładce RATY. Wpłatę własną do sprzedaży ratalnej należy przelać na nasze konto po podpisaniu umowy lub po otrzymaniu na e-maila wiadomości ze zmianą statusu przyjęte do realizacji.

4. Dostawa towarów.

1. Dostawa zamówionych towarów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej
   

2. Waga przesyłki powyżej 30kg a także o wymiarach garbarytowych przekraczających wymiary 30x30x20 cm nie jest już paczką standardową której kurier nie jest w stanie sam wnieść do klienta domu.
   
3. Jeżeli odbieramy nie standardową paczkę należy zabezpieczyć w dniu dostawy osobe do pomocy gdyż kurier nie ma obowiązku jej wnieść do domu , co reguluje to jasno przepis BHP.
   

4. Jeżeli Klient wybiera formę zapłaty poprzez pobranie najpierw musi kurierowi uiścić zapłatę za urządzenie a następnie zostaje wydany mu towar. Nie ma możliwości rozpakowania a następnie zapłacenia za przesyłkę !

5. Po uiszczeniu opłaty kurierowi Klient zobowiązany jest do rozpakowania i sprawdzenia stanu fizycznego przesyłki przy kurierze. W okresie zimowym oraz jesienno-wiosennym nie wolno włączać danego urządzenia przez okres co najmniej 1 godziny.

6. Jeżeli towar został uszkodzony, sprzęt nosi jakiekolwiek ślady mechaniczne lub jest niekompletny należy spisać z kurierem protokół szkody i niezwłocznie powiadomić o tym fakcie sklep. Wówczas sprzęt podlega wymianie lub Klientowi zwracane są pieniądze.

7. Jakiekolwiek reklamacje odnośnie stanu fizycznego urządzenia po wyjściu kuriera nie będą rozpatrywane.

5. Gwarancje i reklamacje.

1. Wszystkie produkty posiadają gwarancję producenta obowiązującą na terytorium Polski. Ich czas trwania podany jest przy danym produkcie.

2. Do każdego urządzenia dołączona jest czysta karta gwarancyjna producenta lub dystrybutora, którą Klient zobowiązany jest odesłać w celu podbicia na adres Sprzedającego.

3. W razie awarii urządzenia w czasie trwania gwarancji Klient zobowiązany jest skontaktować się z najbliższym serwisem podanym w karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta lub dystrybutora.

4. Większość urządzeń serwisowanych jest na zasadzie drzwi-drzwi. Klient zgłasza a serwis przyjeżdża nieodpłatnie po urządzenie, które podlega naprawie.

5. Wszelkie reklamacje prosimy zgłaszać na adres e-mail: ania@rtvmedia.pl

• numer zamówienia w sklepie rtvmedia.pl
• rodzaj  zgłaszanej reklamacji (koniecznie w temacie e-maila) oraz (krótki opis reklamacji w treści e-maila)                                                                                              
  - uszkodzenia w transporcie (sprzęt został mechanicznie uszkodzony podczas transportu)
  - brak karty gwarancyjnej lub dowodu zakupu lub instrukcji
  - brak elementu urządzenia
  
  
• po zgłoszeniu reklamacji otrzymają Państwo informację na podaną skrzynkę e-mail z odpowiedzią dotyczącą decyzji reklamacji lub ewentualnego dostarczenia brakujących dokumentów.
• wady ujawnione w okresie gwarancji nie objęte gwarancją producenta będą usunięte bezpłatnie w terminie 28 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji. W przypadku konieczności wysłania towaru do specjalistycznych serwisów okres naprawy może zostać wydłużony do 90 dni roboczych.
  
  Zgłoszenie reklamacyjne niezgodne z powyższą instrukcją może opóźnić proces reklamacji !                                                                                 

6. Zwrot towaru.

  1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty odbioru towaru zgodnie z art.2 ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności wyrządzonej przez produkt niebezpieczny  pod warunkiem spełnienia poniższych ustaleń:

• wypełnienia pisma znajdującego się pod tym adresem http://www.rtvmedia.pl/pismo.odt, a nastepnie przesłanie go emailem na adres: ania@rtvmedia.pl
  
• przesłania zwrotnego wypełnionego pisma

• po otrzymaniu potwierdzenia od działu Zwrotów i reklamacji, towar należy odesłać w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, oraz dołączyć
  oryginał pisma wraz z paragonem/fakturą zakupu

• towar nie będzie nosił jakichkolwiek śladów używania
  

• jeżeli, towar nosi jakiekolwiek ślady użytkowania, bądź jest niekompletny sklep potrąca 30% od ceny urządzenia.
  
  UWAGA! ZWROTY, KTÓRE NIE BĘDĄ ZAWIERAŁY POWYŻSZYCH DOKUMENTÓW NIE BĘDĄ ROZPATRYWANE
  
  2. Każdy towar zwrócony przez Klienta jest sprawdzany przez naszych pracowników, jeżeli nie zostanie zachowany jeden z powyższych warunków towar odsyłany jest do Klienta.
  
  3. Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta. Za zwrócony towar Sprzedawca zwraca pieniądze na rachunek bankowy podany przez Kupującego w terminie 14 dni.

7. Postanowienia końcowe.

1. Zawartość internetowego sklepu RTVMEDIA (tj. produkty wraz z cenami) nie stanowi oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.

2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu internetowego RTVMEDIA, jak również akceptacją wszystkich zasad zakupu towaru w sklepie RTVMEDIA opisanych szczegółowo na stronie sklepu. Z chwilą zmiany statusu zamowienia na "przyjęte do realizacji" (przychodzi osobny email z tą informacją) dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Kupującym a sklepem internetowym rtvmedia.pl.

3. Sklep zastrzega sobie prawo nie realizowania zamówienia z ważnych przyczyn ekonomicznych ( jeżeli cena towaru drastycznie wzrośnie na rynku Polskim )

4. Firma RTVMEDIA zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w treści regulaminu, jak również wszystkich zasad zakupu towaru w sklepie, opisanych szczegółowo na stronie sklepu.

5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla miejsca siedziby Sprzedawcy (Prudnik)

 ****************************************************************************************************************************************************************************

Recykling
 

Wszystkie produkty elektrolniczne sprzedawane w naszym sklepie podlegają obowiązkowemu recyklingowi , tzn muszą być zwracane albo oddawane w wyznaczone miejsca składowania . 

Istnieje możliwość zwrotu „starego" sprzętu. Przy zakupie np. nowej pralki, możecie Państwo odesłać na swój koszt pod adres siedziby RTVMEDIA.PL swoją starą pralkę (za jedną zakupioną sztukę odbierzemy jedną „starą" sztukę). Prosimy w tej sprawie skontaktować się wcześniej z przedstawicielem naszej firmy sklep@rtvmedia.pl i uzgodnić szczegóły takiej przesyłki. Innym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z najbliższym Urzędem Gminy, gdzie powinni Państwu wskazać miejsce gdzie można bezpłatnie zutylizować taki sprzętu

Ceny oferowanych produktów zawierają koszty gospodarowania odpadami (KGO) w rozumieniu art. 25 Ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym z dnia 29.07.2005 Dz.U. z 2005r., nr 180, poz. 1495 z późn. zm..

Informacja o wysokości kosztów gospodarowania odpadami, zbierania, przetwarzania, recyklingu i innego niż recyklingu procesu odzyskiwania i unieszkodliwiania zużytego sprzetu *